南航湖南開展四季度貨運效益攻堅“三細分”
作者:佚名
來源:貨代公司 2009-10-26
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日前,中國南方航空[5.492.23]股份有限公司(ChinaSouthernAirlinESCompanyLimited,簡稱“南航”)湖南分公司開展四季度貨運效益攻堅“三細分”,全力搶時間、搶進度、搶實效! ∧繕思毞稚,要求銷售團隊做好營銷預測,明確組織和崗位目標,通過強化過程控制,落實細化措施,體現(xiàn)團隊業(yè)績;現(xiàn)場團隊圍繞保障能力建設(shè),實施指揮調(diào)度前移,全力控制運行風險,為經(jīng)營保駕護航;貨站分撥團隊著重抓行政管理,在提高業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上,全力創(chuàng)造操作提速提質(zhì)氛圍,全面提高貨郵分撥和客戶服務(wù)質(zhì)量。
落實細分上,分別制定針對性的運價和服務(wù)方案,滿足客戶對服務(wù)、時效、價格等方面的差異性需求,并考慮市場供需、競爭對手、服務(wù)差異等因素,進行運價、艙位合理配置,充分調(diào)動市場各參與方的積極性。同時,研究冬春航班經(jīng)營規(guī)律,結(jié)合淡旺線捆綁銷售,按照“做貢獻、做收入、做高端、做填艙、做發(fā)展”思路,分門別類提高收入水平和收益品質(zhì),并為明年重點開展國際營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷儲備能力。
考核細分上,將航線管理和渠道管理職能合二為一,實施以航線為主、渠道為輔的績效考核模式,全面提高營銷整體意識,同時引入新的核心代理,結(jié)合代理人分級管理和考核,刺激已有代理忠誠度和淡季支撐力度。