寄件人要跟國外收件人核實一下貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問題的話，當?shù)谼HL（承運商）都會聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問題。
出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議寄件人：
1.您跟收件人聯(lián)系一下，看當?shù)谼HL有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān)，并核實情況。
2.繼續(xù)咨詢DHL，都清關(guān)12天了，當?shù)睾ｊP(guān)肯定會通知當?shù)谼HL的，不可能聯(lián)系不上海關(guān)的，貨物交給他們，他們有義務幫你跟進貨物情況。只是有可能當?shù)谼HL回復問題會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實問題比較快。
3.清關(guān)問題及處理
A.有可能你們收件人資料不對或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無法確認清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的DHL，然后這邊DHL發(fā)給當?shù)睾寐?lián)系客戶安排清關(guān)，同時你最好通知收件人直接聯(lián)系當?shù)谼HL，這樣確認信息的速度會比較快。
如果核實當?shù)谼HL有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對應處理，需要什么協(xié)助也可以及時處理。
B.快件出口，如果含有品牌標志的，都要求提供運輸品牌授權(quán)書。沒有品牌授權(quán)書可能是扣關(guān)的原因，如果是海關(guān)要求提供授權(quán)書的，就一定要提供授權(quán)書給DHL；
C.申報價值過低或過高，海關(guān)認為價值不符，有可能被扣關(guān)。還有商業(yè)發(fā)票上面信息不詳細如品名不詳細，未標明用途（如禮品。樣品，還是有特殊商業(yè)用途），要重新提供商業(yè)發(fā)票給DHL。申報價值不符，當?shù)赜锌赡軙a(chǎn)生罰金；
D.有些貨物當?shù)谼HL沒有能力清關(guān)的，或者資料不齊全的，要求收件人找個代理協(xié)助清關(guān)，貨物交給代理清關(guān)的情況，DHL會把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān)，那這時DHL就沒有辦法跟進貨物的清關(guān)情況了，可以直接跟收件人確認；
E.缺少一些特殊單證的，如進口許可證，原產(chǎn)地證明等；
F.有時候當?shù)睾ｊP(guān)會抽查某些貨物進行特殊查驗，這時候不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗好了，認為沒有問題就會放貨，這種情況只能等。
G.快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的，收件人拒付關(guān)稅，你貨物這么多一般是有關(guān)稅的，關(guān)稅可能很高。如果收件人拒付關(guān)稅，你可以說服收件人支付關(guān)稅，或者把關(guān)稅改預付，關(guān)稅改預付是要收手續(xù)費的。
貨物在海關(guān)那里不能放太久，放久了有可能被海關(guān)沒收或者銷毀，也有可能被退回，退回的費用按公布價的上收取，比較高。如果有關(guān)稅產(chǎn)生收件人拒付的情況，即使退回或者棄件處理，您仍有義務支付關(guān)稅的哦。
出貨前要盡可能同收件人聯(lián)系了解當?shù)睾ｊP(guān)的情況，讓其提供報關(guān)商業(yè)發(fā)票或者收件人提供申報價值，該產(chǎn)品是否需要單證？
常見問題：
1.我上票貨物申報價值更高，為什么不用關(guān)稅，這票貨需要呢？
答：有幾種可能性：1.因為貨物都是海關(guān)抽檢，可能上票沒有查到。2.上次申報價值合理，本次價值雖然低但海關(guān)認為瞞報。3.目的地海關(guān)檢查審核關(guān)員認為非銷售用途，雖然達到征稅標準，但免征收關(guān)稅。
2.收件人拒付關(guān)稅，對我有什么影響？
答：部分國家沒有影響，如果您要貨物退回就要產(chǎn)生標準的運費；但有的國家您就算放棄貨物也要付關(guān)稅。
3.收件人支付了關(guān)稅，為什么貨物還沒有放行？
答：關(guān)稅支付前務必要與目的地海關(guān)或者DHL（承運商）聯(lián)系確認支付方式，日期和金額。您支付的金額務必要與關(guān)稅通知的一致，不能多付或者少付；按規(guī)定的日期支付否則可能產(chǎn)生了罰金。
4.此貨物我很急，我愿意付關(guān)稅，能不能貨物一到目的地就清關(guān)派送？
答：可以的。貨物到目的地國家，收件人馬上聯(lián)系DHL處理；也可以預約第三方報關(guān)公司代理協(xié)助清關(guān)。
