進(jìn)口接收。
1.接收進(jìn)口總包時，依據(jù)路單登列總包號碼與交換人員進(jìn)行實物勾核點(diǎn)交；接收郵件時，掃描郵件號碼，核對郵件件數(shù)，交接手續(xù)完備。
2.接收人員逐一查看進(jìn)口總包、郵件有無破損、水濕、污染等情況，檢查袋繩有無拆動痕跡。如出現(xiàn)破損、拆動等情況，復(fù)秤總包、郵件重量，重量不符或內(nèi)件短少時，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。
3.發(fā)現(xiàn)總包、郵件出現(xiàn)異常情況時，在相關(guān)路單批注并當(dāng)班繕發(fā)驗單。要求驗單內(nèi)容準(zhǔn)確、隨附證物齊全。
4.接收人員在相關(guān)路單上批注接收時間，加蓋日戳、經(jīng)手人名章。日戳、經(jīng)手人名章須加蓋清晰、正確，時間批注準(zhǔn)確，無遺漏。
開拆分揀。
1.雙人會同開拆處理郵件，核對實物件數(shù)與清單件數(shù)相符，做到一袋一清，袋內(nèi)無遺留郵件。
2.在郵件上加蓋當(dāng)班投遞日戳（郵件右上方“投遞日戳欄內(nèi)”），日戳及經(jīng)手人名章加蓋清晰、正確、無遺漏。
3.發(fā)現(xiàn)郵件破損等不合規(guī)格情況時，當(dāng)班處理，破損郵件雙人復(fù)秤、代封。對發(fā)有驗單的，在清單上批注。
4.按規(guī)定的投遞區(qū)域、道段分揀操作時，根據(jù)投遞道段分揀郵件打印派送單，派送單或PDA手持終端掃描件數(shù)與實際郵件相符，并與攬投員當(dāng)面點(diǎn)交，交接手續(xù)完備。
5.投遞出班前郵件平衡合攏，合攏表按道段（路向）、郵件種類（國際速遞、國內(nèi)速遞、同城速遞、代收貨款、次日遞、次晨達(dá)等）登錄投遞件數(shù)并結(jié)總數(shù)；投遞郵件數(shù)總和與接收郵件數(shù)總和（當(dāng)班+上班留存）相符。平衡合攏表項目填寫齊全、表述清楚，并加蓋經(jīng)手人名章、日戳。
6.查看生產(chǎn)現(xiàn)場有無遺落郵件。
投遞出班。
1.按規(guī)定時間及要求出班。出班前做到“三凈”，即桌面凈、格口凈、地面凈。
2.執(zhí)行最具體地址投遞要求，按郵件詳情單書寫的詳細(xì)地址投交收件人。
3.簽訂“定位妥投協(xié)議”的，嚴(yán)格按照協(xié)議商定的位置、方式、接收方法投交郵件。
4.投遞時做到收投相見，收件人在郵件詳情單指定位置簽名或蓋章，并填寫收到日期、時間。收件人簽字（蓋章）字跡清晰，批注日期、時間要準(zhǔn)確。收件人簽字不清楚的，攬投員作旁注。
5.由他人代收的郵件，代收人在郵件詳情單上簽名（蓋章），投遞人員應(yīng)批注代收人與收件人關(guān)系及有效證件號碼。
回班處理。
1.投遞回班后，進(jìn)行平衡合攏。當(dāng)日妥投郵件詳情單及未投郵件之和與帶出郵件相符。
2.再投、退轉(zhuǎn)郵件添加批注，并加蓋日戳及經(jīng)手人名章。再投郵件按照規(guī)定的時限頻次及要求及時安排再投，再投原因批注屬實；需退回或轉(zhuǎn)他局投遞的郵件，及時趕發(fā)相應(yīng)出口頻次；在需退回的“回執(zhí)聯(lián)”上做好記錄，并按照要求及時寄退。
3.局內(nèi)投交郵件，按規(guī)定時限進(jìn)行通知、催領(lǐng)或退回處理。投交客戶時簽收手續(xù)齊全、處理規(guī)范。
4.對于代收貨款、代收稅款郵件按規(guī)定處理，收回的貨款或稅款金額與投遞清單批注相符，當(dāng)班未投出的郵件交回進(jìn)口臺集中保管。
5.無法投遞郵件及退回郵件處理應(yīng)符合規(guī)定，在改退批條上明確批注事由，并加蓋經(jīng)手人、主管人員名章。
6.無著郵件按期妥善保管，手續(xù)符合規(guī)定。
7.投遞結(jié)果、簽收人姓名、投出時間、未投出原因等投遞信息，最遲在郵件投遞當(dāng)日23：00之前錄入計算機(jī)信息系統(tǒng)并傳送上網(wǎng)。
8.投遞信息錄入內(nèi)容準(zhǔn)確、齊全，無丟失數(shù)據(jù)和遺漏項目。網(wǎng)上信息與郵件實際投遞時間、簽收情況等一致。
9.當(dāng)班投遞詳情單（投遞局存聯(lián)）按投遞頻次、郵件種類、投遞道段分別順序整理、按日歸檔。
10.檔案理訂整齊，裝訂牢固，分別按照郵件種類、道段、頻次進(jìn)行理訂。注明當(dāng)班投遞情況（妥投、再投、轉(zhuǎn)退件數(shù)），標(biāo)注投遞日期、經(jīng)手人，加蓋日戳。如實填寫檔案封皮，無缺項。
11.對檔案應(yīng)做到嚴(yán)格管理，使用便利，擺放整齊，查閱和調(diào)閱有記錄。
