根據(jù)我司服務(wù)商的要求，對(duì)于DHL單票申請(qǐng)服務(wù)，貨物的索賠須遵循以下 要求。為保證貴司索賠的順利處理，請(qǐng)知悉以下要求并請(qǐng)予以配合。
一、快件出現(xiàn)破損或遺失等問題，收貨人須在簽收后 48 小時(shí)內(nèi)向目的 地服務(wù)商投訴，目的地服務(wù)商得到投訴受理后會(huì)提供Reference Number（理 賠編號(hào)）。發(fā)件代理須憑此 Reference Number 向我司提出索賠，否則將無(wú)法受理；
二、須在快件簽收后 7 天內(nèi)提交索賠函，并在索賠函上注明上述 Reference Number，提交索賠時(shí)，請(qǐng)同時(shí)提供運(yùn)單和發(fā)票運(yùn)單和發(fā)票；
三、貨物破損的，須提供貨物破損的詳細(xì)照片 （含內(nèi)，外包裝情況以 及破損實(shí)況）；同時(shí)須列明遺失或破損快件的品名、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià) ；
四、每票快件最高賠償為 USD100（含運(yùn)費(fèi)和貨物申報(bào)價(jià)值），申報(bào)價(jià)值超過 USD100 的貨物建議購(gòu)買保險(xiǎn)；
