快遞恢復(fù)營業(yè) 節(jié)前價(jià)格是否回落需據(jù)市場反應(yīng)
作者:深圳物流
來源:深圳物流公司 2012-02-01
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據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道,隨著春節(jié)七天假期的結(jié)束,一度暫停收、派件的快遞公司陸續(xù)恢復(fù)正常營業(yè)。節(jié)日期間升高的價(jià)格是否出現(xiàn)回落,貨物配送是否完全恢復(fù)?
從昨天記者了解到的情況來看,各快遞公司回家過年的快遞員多數(shù)已經(jīng)回到了公司,昨天記者也電話詢問了一些大的快遞公司,客服的反映都是說運(yùn)力基本恢復(fù),可以正常取送件。另外從各大網(wǎng)上商城的網(wǎng)站公告看到,像凡客成品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、淘寶商城等網(wǎng)上商城,目前已經(jīng)都恢復(fù)了營業(yè)。記者今日探訪了一個(gè)快遞站點(diǎn),據(jù)工作人員介紹說目前貨物量不算太多,主要是因?yàn)檫^年期間不少網(wǎng)絡(luò)賣家大都選擇了休假,所以發(fā)貨量還是比較小的,少量節(jié)前和節(jié)日期間的滯留的包裹也已經(jīng)基本都派送完了。而記者今天通過與網(wǎng)店賣家的溝通發(fā)現(xiàn),目前節(jié)后的訂單數(shù)量可謂一個(gè)勁的往上漲,像在淘寶網(wǎng)點(diǎn)開店鋪,你就會發(fā)現(xiàn)很多商家將年后的發(fā)貨時(shí)間定到了初九或者初十,也有少數(shù)網(wǎng)店提醒已經(jīng)下單的消費(fèi)者,節(jié)后可能會趕上密集發(fā)貨期,收貨的時(shí)間可能會有所推遲。一位賣家告訴記者,春節(jié)后往往都是購貨的高峰期,就像自己的店面在春節(jié)期間由客服接管,也接到不少生意,貨物都準(zhǔn)備好了,等到快遞恢復(fù)就可以派送。
假期快遞公司漲價(jià),很多人覺得是因?yàn)橛懈軛U因素的影響,公司根據(jù)自身的情況做出的調(diào)整不足,已成為整個(gè)快遞行業(yè)漲價(jià)的一個(gè)導(dǎo)火索,但中國人民大學(xué)市場營銷研究中心副主任牛海鵬則認(rèn)為,快遞行業(yè)全行業(yè)漲價(jià)的需求擺在那里!
牛海鵬:在通脹的大背景下,它的整個(gè)成本上升了,我想它漲價(jià)有內(nèi)在的邏輯,可能率先漲價(jià)也是一個(gè)信號,確實(shí)是有可能會引起全行業(yè)普遍上調(diào)!
但北京郵電大學(xué)教授唐守廉表示,快遞行業(yè)是一個(gè)高度競爭的行業(yè),盡管企業(yè)可以自主調(diào)價(jià),但調(diào)價(jià)是否成功仍然需要根據(jù)市場的反應(yīng)來定!
唐守廉:在這種競爭很激烈的行業(yè),他們愿意漲自己漲,漲完了如果老百姓認(rèn)為它漲的不合理,用腳投票,不理他,不給他業(yè)務(wù),它業(yè)務(wù)量下降了,那他必然就會再降下來!
而對于網(wǎng)店的賣家來說,也許漲價(jià)的成本就得自己扛下來,像此前記者采訪了一位淘寶的店主,他就表示不會將快遞漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁給買家,而是自己通過一些比如大量的銷售來抵消這部分的漲價(jià)!
淘寶店主:如果說北京發(fā)現(xiàn)如果在7塊錢以內(nèi)的話,對我們淘寶店主來講都還是可以忍耐的,我們可以用其他的協(xié)議快遞,所謂協(xié)議快遞就是說在原有這種零散標(biāo)價(jià)之余它還有一定優(yōu)惠程度、優(yōu)惠幅度,因?yàn)槲覀儗儆诖罂蛻簦刻炜赡馨l(fā)出的包裹有上百個(gè)。如果說是整個(gè)行業(yè)漲價(jià)或者說是已經(jīng)發(fā)文了的,屬于一種對方成本增加以后一定要漲的,我覺得我們只有內(nèi)部消化這個(gè)問題,比如我們開淘寶店我們就想辦法增加我們客單價(jià)的價(jià)格,比方說我們其實(shí)對客服這塊客單價(jià)要做到一百塊,可能就是說發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)我們自己客價(jià)成本費(fèi)高了以后,我們可能會跟客服的要求,你盡量要顧客在付一次油費(fèi)的情況下多買一件商品,這樣的話,不管是對顧客包郵還是顧客支付原有沒有漲價(jià)之前的郵費(fèi),這一塊我們都能消化得下去。