昨天，國家郵政局公布的信息顯示，3月消費(fèi)者對(duì)快遞的投訴9663件，比上月下降6.1%。這已是自去年12月來連續(xù)第三個(gè)月下降，反映了快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量有好轉(zhuǎn)苗頭。

信息顯示，3月的投訴中，延誤仍是大頭，占40.8%;其次是投遞服務(wù)問題、快件丟失等問題。此外，因?qū)︵]政管理部門轉(zhuǎn)辦的投訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)，中國郵政、EMS、宅急送等被點(diǎn)名批評(píng)。