網(wǎng)絡(luò)購物，正在由一種網(wǎng)絡(luò)時尚逐步成為大眾消費模式，滲透到社會各個階層。然而原本計劃時間內(nèi)該到貨的網(wǎng)購商品常常因為快遞業(yè)變慢而姍姍來遲，快遞變 “慢遞”，讓許多網(wǎng)上消費者苦惱不已。
2月28日來電人：夏女士
內(nèi)容：我要投訴韻達(dá)快遞，我的快遞由煙臺發(fā)到濰坊市區(qū)，貨品到達(dá)濰坊已經(jīng)快五天了，里面是我緊急要用的東西，東西遲遲不來給我?guī)砹瞬槐�，我找韻達(dá)投訴，他們卻沒給我解決。
據(jù)夏女士介紹，因為身體原因她在網(wǎng)上訂購了一款便攜式的床。2月23日下午，商家從煙臺發(fā)貨，23日晚上商品就已經(jīng)到達(dá)濰坊。但是一直到28日下午，夏女士依然沒有收到快遞。
煙臺到濰坊本來就是省內(nèi)，如果按照汽車貨運，最多一天就可以到。夏女士告訴記者，從網(wǎng)上查詢，寄出當(dāng)天就到了濰坊，上周五我等了一天，周六周天也不見來人，打電話也打不通，開始還以為是快遞公司是雙休。周一打電話給濰坊這邊快遞公司詢問情況，卻怎么打也打不通，最后只能求助于韻達(dá)總部，韻達(dá)總部說是詢問一下情況，可直到現(xiàn)在貨品還是沒有送達(dá)�！�
記者隨后聯(lián)系了煙臺的商家，商家表示商品23日就已經(jīng)發(fā)出，而省內(nèi)正常最多隔天就應(yīng)該達(dá)到。至今未倒原因在快遞公司不在商家，他們表示幫忙問一下情況。
記者隨后聯(lián)系了濰坊韻達(dá)，但是電話沒有人接聽。
網(wǎng)友：快遞服務(wù)質(zhì)量下滑嚴(yán)重
其實，不僅僅韻達(dá)一家快遞公司的配送速度遭到客戶投訴，濰坊其他快遞公司也面臨同樣的危機(jī)。不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上表示，近期快遞公司的配送速度普遍下降，服務(wù)態(tài)度也沒有之前好，服務(wù)質(zhì)量整體下滑嚴(yán)重。
