中港物流運(yùn)輸中,與公司客戶(hù)接觸最多的莫過(guò)于司機(jī),司機(jī)上門(mén)提貨,司機(jī)上門(mén)派送,整個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)中司機(jī)占有主要的地位,所以中港物流公司的司機(jī),著裝,禮儀,都必須非常有素養(yǎng),一些不經(jīng)意的動(dòng)作或是言語(yǔ),都會(huì)使得客戶(hù)對(duì)物流公司的偏見(jiàn)和不滿(mǎn)。
邦捷中港物流周末開(kāi)展了司機(jī)禮儀培訓(xùn)課,主要的內(nèi)容包括以下方面
四要素是:
培養(yǎng)禮儀情感、豐富禮儀知識(shí)、訓(xùn)練禮儀技能、維護(hù)禮儀環(huán)境。
其基本的禮儀原則:
一是敬人的原則;熱心服務(wù)做到家
二是自律的原則,就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一,自我對(duì)照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;
三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。
同時(shí)我們也應(yīng)該給予奔跑在第一線的中港車(chē)司機(jī)關(guān)懷,在酷暑炎炎的夏季猶如一絲涼風(fēng),一縷清泉。013年發(fā)過(guò)中國(guó)貨車(chē)司機(jī)的生活藍(lán)皮書(shū),就是我們很多的司機(jī)80%的時(shí)間在路上,吃、穿、住都在路上,他沒(méi)有更多的時(shí)間陪伴父母、孩子,每天面對(duì)很多的不確定性,希望大家更多的支持我們對(duì)司機(jī)的一些關(guān)愛(ài),讓他們不再面對(duì)一個(gè)人的戰(zhàn)役。